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Au sein d'une équipe projet en tant que « Exploitant Support Technique Client N1+ » pour l’un de nos clients Opérateur, vos principales missions seront de :
• Réceptionner des appels, et déterminer des actions à lancer
• Procéder au diagnostic dans le respect des procédures
• Exécuter les télémaintenances possibles (reset de port, …)
• Ouvrir des tickets d’incidents auprès des OBL en s’assurant de leur complétude
• Effectuer les relances auprès des entités en charge (y-c externes) de la résolution
• Confirmer le rétablissement des incidents
• Clôturer les tickets auprès des clients
De formation Bac+ 2 ou Bac+3 réseaux et télécom ou informatique, vous avez de bonnes connaissances des réseaux de télécommunication en général, des outils bureautiques et vous avez une bonne maîtrise de l’anglais. (Notamment pour les échanges téléphoniques) Travail en horaires décalés. Poste évolutif.
CDI
Selon profil
Par internet : http://www.afdtech.com
Par email : recrutement@afdtech.com
Par courrier : 50, avenue des Champs Elysées 75 008 Paris
Par téléphone : 01 53 968 968
Modalités : CV
Contact : DEVILLERS Aurélia
