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Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 210 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.
Au sein d'Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications.
Le département Intervention Clients Entreprises/Réseaux assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, Grand Public, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe, mobile).
- Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs des réseaux (mutualisés, clients, téléphoniques, ...), la production des produits, équipements et services du domaine Entreprises et du domaine Réseau Structurant, dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité.
- Vous interviendrez sur les équipements de transmission de la station des câbles sous marins basée à Penmarch, sous la responsabilité d'International Backbone Network Factory et son organisation (centre de supervision, ...).
- Vous effectuez des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises, sur les solutions de téléphonie TDM ou en voix sur IP et vous formez et informez les clients sur l'utilisation des produits et services nouvellement installés.
- Vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus et des éléments constitutifs des solutions clients et des réseaux dans le respect des contrats et des engagements de qualité de service (garantie du temps de rétablissement, délai de production, ...).
- Vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client.
- Vous serez en mesure d'intervenir sur les offres Grand Public et sur les offres Pro du catalogue de service.
- Vous communiquez au fil de l'eau vos actions. Vous clôturez vos interventions dès la fin de la mission. Vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées et mettez à jour la documentation. Vous proposez et vous établissez des devis pour les prestations supplémentaires et sur les prestations hors contrats.
- Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services.
- Vous prendrez en charge les interventions du domaine réseau, du domaine des câbles sous marins et/ou du domaine client. Vous serez amené à prendre les astreintes de la station des câbles sous marins à Penmarch (astreinte d'intervention 24/24 7/7 ou à une astreinte aménagée).
- Votre secteur d'intervention sera celui du secteur de Quimper et la station des câbles sous marins à Penmarch.
- Vous pourrez intervenir en HNO sur des travaux programmés.
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 dans le domaine des réseaux et télécommunications, une expérience terrain significative pour le compte de clients Entreprises est un plus. Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs variés. La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite. Vous êtes en mesure d'accompagner des alternants ou des techniciens dans la montée en compétence et vers la multi compétence. Vous avez l'objectif de progresser vers la multi compétence. Vous avez le sens de la relation client, vous êtes à l'écoute. Votre niveau d'Anglais est 2 à la prise de poste, le niveau 3 est recommandé (à la cible). Vous maîtrisez les technologies IP. Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique) et possédez des compétences dans les domaines informatiques (OS, hardware, etc). Vous êtes titulaire du permis B. Le plus de l'offre : Formations complémentaires assurées. Nombreuses perspectives d'évolution au sein d'Orange.
Bac +3/+4
Indeterminé
Par internet : http://orange.contactrh.com/jobs/25/6995060
Contact : Service recrutement
